Platil 5 500 Kč měsíčně za správu reklam, ale poptávka nepřišla ani jedna. Pak jsme museli marketing vypnout, protože nestíhal vyrábět

Platil 5 500 Kč měsíčně za správu reklam, ale poptávka nepřišla ani jedna. Pak jsme museli marketing vypnout, protože nestíhal vyrábět

Představte si, že každý měsíc posíláte fakturu na pět a půl tisíce korun agentuře za to, že se vám „stará o Google Ads“. K tomu připočtěte peníze, které posíláte přímo Googlu za prokliky. Na papíře to vypadá, že děláte pro svůj byznys maximum. Ale váš telefon mlčí. E-mailová schránka zeje prázdnotou. A když se po půl roce zeptáte, co se děje, dostanete odpověď plnou grafů, kterým nerozumíte, a slibů, že „se to brzy zlomí“.

Přesně v této situaci byl klient, který nás navštívil před několika měsíci. Frustrovaný, nedůvěřivý a s pocitem, že celý ten slavný internetový marketing je jen drahá bublina.

To, co následovalo, nebylo žádné kouzlo. Byl to jen důsledek toho, že jsme přestali „spravovat reklamy“ a začali jsme se dívat na byznys jako na celek.

Past jménem „Správa kampaní“ (aneb kudy tekly peníze)

Když jsme nahlédli pod pokličku původních kampaní, technicky nebyly úplně tragické. Klíčová slova seděla, inzeráty se zobrazovaly. Problém byl jinde – v cíli cesty.

Představte si to jako obchodníka, který stojí na náměstí a láká lidi do vaší prodejny. Je šikovný, přivede jich stovky. Jenže když ti lidé vejdou dovnitř, najdou prázdné regály, zhasnutá světla a prodavače schovaného v zadním skladu za zamčenými dveřmi. Přesně takhle totiž vypadal klientův web.

Lidé na reklamu klikli (za což klient zaplatil), přišli na stránku, ale tam skončili. Proč? Protože dostat se k poptávkovému formuláři vyžadovalo detektivní schopnosti. Byl schovaný hluboko v sekci „Kontakt“, kam se uživatel musel proklikat přes několik podstránek. V éře, kdy lidé ztrácejí trpělivost po dvou sekundách, to byla pro byznys sebevražda.

Design, který nezdobí, ale prodává

Domluvili jsme se na radikálním řezu. Přestali jsme ladit jen reklamy a vrhli jsme se na web. Naším úkolem nebylo vytvořit „nejhezčí web v oboru“, ale web, který neodmítne žádného zákazníka.

• Odstranění tření (UX): Formulář jsme vytáhli přímo na hlavní stranu „nad ohyb“. To znamená, že jej návštěvník vidí hned, jakmile stránka načte, aniž by musel pohnout prstem.
• Vizuální hierarchie (UI): Pomocí moderní grafiky a kontrastních barev jsme pohled uživatele vedli přesně tam, kam jsme potřebovali – k tlačítku „Chci nezávaznou kalkulaci“.
• Jasná hodnota: Místo obecných textů jsme jasně definovali, v čem je klient lepší než konkurence. Žádné vaty, jen fakta.

Web přestal být statickou vizitkou a stal se z něj výkonný prodejní kanál.

Výsledek, který nás (i klienta) zaskočil

Jakmile byl nový web venku, spustili jsme upravené kampaně v Google Ads. Tentokrát už nevedly do „černé díry“, ale na vyladěnou přistávací stránku.

Výsledek se dostavil ne za měsíce, ale za první týden.

Počet poptávek začal strmě růst. A pak se stalo něco, co se v marketingových učebnicích popisuje jako „happy problem“. Klientovi se díky novému webu a přesně zacílené reklamě ozvala velká firma s poptávkou na zakázku takového rozsahu, o jaké se mu dříve ani nesnilo.

Jak to dopadlo? Po podpisu smlouvy na tuto obří zakázku nám klient zavolal s prosbou, kterou od majitelů firem neslýcháme každý den: „Prosím vás, okamžitě vypněte všechny reklamy. Máme plno na tři měsíce dopředu a další lidi teď prostě nemáme jak obsloužit.“

Co si z toho odnést pro vaše podnikání?

Tento příběh krásně ilustruje tři věci, které si jako majitel firmy musíte hlídat:

• Poptávky jsou víc než kliknutí: Pokud vám agentura reportuje jen „počet kliků“ a „zobrazení“, ale vy nemáte zakázky, něco je špatně. Marketing se dělá pro zisk, ne pro grafy.
• Web je srdcem marketingu: Můžete mít nejlepší reklamu na světě, ale pokud je váš web uživatelsky nepřívětivý, jen dotujete Google a Facebook.
• Levná správa může být nejdražší: Těch 5 500 Kč měsíčně bylo v podstatě vyhazováním peněz z okna, protože nepřinášely žádnou návratnost. Investice do pořádného řešení se vrátila během pár dní.

Máte pocit, že vaše reklamy pálí peníze bez výsledku?

Někdy stačí opravdu málo – posunout formulář, zrychlit web nebo lépe trefit text inzerátu. V naší agentuře se na věci díváme komplexně. Nejsme jen „správci reklam“, jsme vaši partneři v růstu. Od grafiky, přes focení a videa, až po kódování webových aplikací a výkonnostní marketing – vše děláme s jediným cílem: aby váš telefon začal zvonit.

A pokud budeme muset po čase vaše reklamy vypnout, protože budete mít vyprodáno? To bude pro nás ta nejlepší vizitka.

Pojďme se podívat na váš web a kampaně. Možná i u vás stačí jen pár správných změn, aby se věci daly do pohybu.